每个孩子都是一个古怪的精灵，他们经常会制造很多问题来为难家长，但无论遇到多么困难的问题，家长用“爱”与孩子沟通时永远都不会错。

儿童节时，小朋友们都互送礼物。一个6岁的小女孩却很不高兴，因为她的哥哥收到的礼物比她多很多，为此她不停地向妈妈抱怨。妈妈并没有评论孩子的抱怨是对是错，也没有向她解释哥哥年纪大，认识的朋友多，收到的礼物自然也会比她多。而是轻轻地对孩子说：“真希望你能收到更多的礼物。”仅说了这一句话，然后就把孩子搂在怀里。令人惊讶的是，小女孩竟然停止了抱怨，在妈妈怀中开心地笑了。

收到的礼物没有哥哥多，在这种对比下，孩子就会产生一种错觉：自己不受人重视，不被人关注。在这个时候，她更关注的是她与他人之间的关系，而不是礼物数量的多少。因此，家长与其给她讲道理，还不如让她感觉到自己的爱，更有利于她的平静。

当然，如果不了解这些，家长肯定会给孩子讲一番大道理，但这样会使孩子和家长进入无休止的辩论之中，这反而更加印证了孩子的那种错觉，使她的感觉越来越糟糕，进而使她丧失与家长沟通的欲望。

这就是沟通中的关爱原则，家长用“爱”与孩子沟通时永远都不会错。

二、控制坏情绪——感情和行为分别处理原则

很多家长常常带着情绪去教育孩子，例如看到孩子的调皮行为，他们立刻会怒发冲冠。如果受到孩子的顶撞会与孩子斗争到底，还义正言辞地教育孩子：“小时候就敢跟我顶撞，长大后还了得！”
事实上，家长的这种做法是把自己的情绪和对孩子的教育混为一谈了。如果家长用愤怒的情绪教育孩子，只会使孩子的感觉越来越差，进而越来越不与家长合作。

孩子很少会主动顶撞或攻击父母，往往是受到家长语言和行为的影响，孩子才会出现一些顶撞攻击的行为。例如，当孩子做错事，很多家长喜欢说孩子笨，面对这种语言，即使孩子当时不回击家长，但他们也会产生强烈的不满情绪。当这种不满情绪在孩子心中积累到一定程度时就会爆发出来。

我们来看一个案例：

孩子不小心把水杯打碎了，妈妈看到了，这样批评孩子：“你又打碎杯子了，真是又笨又蠢，家里的东西都快被你破坏光了。”

“才不呢，你也又笨又蠢，上次的XX就是被你弄坏的。”

“什么，你竟敢骂妈妈，反了你了......”妈妈实在是太生气了，最后忍不住打了孩子。

在这个事例中我们可以看出，虽然孩子骂家长的行为不对，但孩子的这种行为确实是由家长侮辱性的语言所激起的。这就是家长把自己的情绪和对孩子的教育混在一起，所引起的后果。